Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng caxeng. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Sáu nguyên tắc nền tảng định hình mọi điều khoản và chính sách vận hành của caxeng.
Mỗi tài khoản caxeng được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp. Thông tin cá nhân và số dư tài khoản của bạn luôn được bảo mật tuyệt đối.
Tất cả tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và quy trình xử lý giao dịch tại caxeng đều được công bố công khai, rõ ràng – không có điều khoản ẩn hay phí bất ngờ.
caxeng nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản đều phải xác minh danh tính và tuổi trước khi được phép nạp tiền hoặc đặt cược.
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay được xử lý trong vòng 30 giây. Rút tiền về tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank được hoàn tất trong 15 phút.
Kết quả tất cả game tại caxeng được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.
Đội ngũ hỗ trợ caxeng hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết. Mọi thắc mắc về điều khoản đều được giải đáp kịp thời bằng tiếng Việt.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và caxeng. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của caxeng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của caxeng ngay lập tức.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác nơi dịch vụ caxeng được truy cập. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản caxeng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Cảnh báo: caxeng có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin đăng ký không khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ, caxeng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.
Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau:
Mẹo bảo mật: caxeng khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.
caxeng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
Quy định rút tiền:
Lưu ý: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng caxeng phải tuân thủ các quy định sau:
caxeng cam kết tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả game slot và casino được duy trì ở mức cạnh tranh và được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Thông tin RTP cụ thể của từng game được hiển thị trong phần thông tin game tương ứng.
caxeng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:
Lưu ý về khuyến mãi: Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng. caxeng sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến và sẽ khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ caxeng:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng), và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự.
caxeng cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược, nếu không được kiểm soát, có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến cá nhân và gia đình.
caxeng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Quan trọng: Cá cược chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ caxeng qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
caxeng coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.
Những cam kết chính về bảo mật dữ liệu của caxeng bao gồm:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, caxeng không chịu trách nhiệm đối với:
Lưu ý: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của caxeng đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
caxeng có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu tới [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
caxeng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ caxeng sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ caxeng sẽ được giải quyết theo trình tự sau:
Khuyến nghị: Phần lớn các khiếu nại và tranh chấp tại caxeng đều được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng ở bước thương lượng trực tiếp. Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] trước khi tiến hành các bước tiếp theo.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ caxeng qua các kênh sau:
caxeng luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm và kịp thời cho tất cả người chơi trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.
Với các điều khoản rõ ràng, minh bạch và luôn đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu, caxeng là lựa chọn tin cậy cho hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam. Đăng ký ngay hôm nay để trải nghiệm sự khác biệt.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.