Chính Sách Bảo Mật
caxeng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng caxeng tại địa chỉ https://caxeng.one, bao gồm tất cả các trang con, tính năng và dịch vụ có liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách caxeng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.

Chính sách này áp dụng cho các đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng caxeng.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với trang web caxeng.
• Người dùng cũ có tài khoản đã bị đóng hoặc ngừng hoạt động (dữ liệu được lưu giữ theo thời hạn quy định).
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng caxeng qua bất kỳ kênh nào.

caxeng thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Ngoài ra, khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của caxeng qua email [email protected], chúng tôi cũng lưu lại nội dung cuộc trò chuyện để phục vụ mục đích hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

caxeng sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và quản lý tài khoản người dùng.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn rửa tiền, xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC/AML (Nhận biết khách hàng / Chống rửa tiền).
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
4. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
5. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người chơi có nguy cơ.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện thiết kế nền tảng, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
7. Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của caxeng đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Cụ thể:

• Sự đồng ý của người dùng: Đây là cơ sở chính cho hầu hết các hoạt động xử lý dữ liệu. Khi bạn đăng ký tài khoản caxeng, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này và cấp phép cho chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần được xử lý để thực hiện các giao dịch và dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và cung cấp cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt liên quan đến các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp nhất định, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của caxeng hoặc của người dùng (ví dụ: phát hiện và ngăn chặn gian lận).

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ của caxeng.

caxeng không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật và phân tích kỹ thuật. Những đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của caxeng.
• Cơ quan nhà nước: caxeng sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC) được cấp phép hoạt động tại Việt Nam, nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về nhận biết khách hàng.

caxeng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất trang web.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đá ng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng caxeng.

caxeng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm khác nhau.

Về thời hạn lưu trữ dữ liệu, caxeng áp dụng chính sách như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật kế toán và tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu giữ tối đa 12 tháng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

caxeng là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn điều này.

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải xác minh tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• caxeng không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên caxeng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

caxeng có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web caxeng trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn luôn biết phiên bản chính sách đang áp dụng.
• Lưu giữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ caxeng sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách caxeng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" hoặc "Khiếu nại bảo mật".
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp; tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ của caxeng hoạt động liên tục tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán, phục vụ người chơi trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và 63 tỉnh thành.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến về bảo mật và tài khoản.